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办公自动化（OA）是指实现组织中信息处理和通信任务自动化的集体硬件、软件和流程。

ERP是一个应用程序，它自动化业务流程，并提供洞察和内部控制，利用中央数据库收集来自会计、制造、供应链、销售、营销和人力资源（HR）等部门的输入。

订单销售管理系统包括产品管理、定价管理、报价管理、信用额度管理、样品订单、订单管理等。

设备管理混乱,客户/设备档案信息不完整。服务反馈体验差,客户反馈渠道单一、客户档案客服查不到。