说到银行，你会想到什么？开户、刷本、换外币还是办理贷款？摊开双手，都能算出自己一年到过多少次银行。但你知道吗？随着网络移动化，当你看到一件漂亮衣服心动难耐时，也会有一个随身理财秘书跳出来，帮你实时分析该不该买下去！
这些彷彿是未来世界的电影情节，却是素有银行破坏者之称的布雷特‧金恩口中的真实。Brett King 说，网络改变人们日常生活中的行为，对银行的需求也跟着改变。他分析，现代人每天花几个小时使用智能型手机，一天发 E-mail 及信息 100 次，每月使用网银 20-30 次，一年下来，使用网银的频率几乎是上银行分行临柜办事的 500 倍。当消费者上网的时间几乎超过和朋友面对面聊天的时间时，将带动这些有银行服务需求的潜在客群，转而大量使用网络银行、移动支付，原先为传统银行业务中创造优势的 ATM 与分行，实用功能将逐渐降低。
银行转型重点在科技，不在金融
面对未来银行的想象，Brett King 认为，重点在科技，不是金融。因为，未来银行不再是一个平台或是一个服务而已，它将会在我们每天的生活里提供金融体验，而数据科技带来新作法、新服务，也会进一步改变一般人对银行的想法。未来 10 年，银行界的变化将比过去 100 年加起来还巨大，如果有一天连家里的烤面包机都有一个银行账户出现，也不是不可能！但是，该如何透过科技去延续、增加消费者对银行的需求，才是银行界能走向下一个 100 年的关键！未来大的银行，将是能透过手机，做多生意的人，Brett King 说。
