目前,物联网的全面建设与推广被许多国家提上议事日程,成为众多国家走出“经济沼泽”的选择,日韩的基于物联网的“U社会”战略、欧洲“物联网行动计划”以及美国“智能电网”、“智慧地球”等计划纷纷出台。2009年初,美国总统奥巴马就职后,将新能源和物联网列为振兴美国经济的两大武器,IBM首次提出“智慧地球”这一概念。
2009年11月,中国国务院正式批准同意无锡建设国家传感网创新示范区,截至2011年底,无锡示范区内物联网核心企业达到361家,物联网应用示范项目已达125个。物联网及相关产业产值达796亿。截至目前,清华、北大、上交大等17所知名高校先后在无锡设立物联网研究中心;中国移动、中国电信、国家电网、中国航天科技集团、中电科技集团等数十家央企陆续在无锡投资建设研发基地;联想集团、中兴集团、感知集团等众多本土领军企业的研发中心在无锡快速崛起。
一、物联网:引领“智慧生活”
“物联网概念”是在“互联网概念”的基础上,将其用户端延伸和扩展到任何物品与物品之间,进行信息交换和通信的一种网络概念。它以感知为前提,实现人与人、人与物及物与物全面互联,通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备,按约定的协议,把物品与互联网相连,进行信息交换和通信,以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。物联网的发展将从多方面促使人们的生活方式发生巨大的变革。
一是物联网中的日常生活:市民还没下班,按下遥控器按钮,家里的电饭煲便开始自动煮饭;家中有陌生人进入,第一时间就能收到报警短信;周末在家,手机选择“家庭影院模式”,客厅立刻变身小型电影放映厅;冰箱可以根据存放的物品自行调节温度;汽车在司机出现操作失误时会自动报警;公文包会提醒主人忘了带什么东西……这都是物联网时代人们的生活方式。如海尔研发的物联网空调就吸引了众多顾客,当空调出现异常时,它会自动报警并将详细的信息告知主人,以确定是否需要售后服务;快下班时用手机短信发送一条指令,在家“待命”的空调就会立即开始工作,将温度、湿度等调节到最舒适的状态。如果家里有陌生人闯入,空调能自动拍摄照片并通过彩信发送到机主手机上。此外能随时随地监控家中情况,若发生老人跌倒、煤气泄漏等情况能及时报警。这款空调的“魅力”在于内置了中国移动3G模块,借助短信、视频、红外等手段实现手机终端对空调的智能管理,从而达到家庭智能安防、视频监控和远程设备管理的目的。
二是物联网中的商业活动:物联网技术在商业和会展等活动中为人们带来了便捷,如举行大型会议,主办方一般采用二维码电子门票技术,会议代表使用“低碳环保”的电子门票快速签到,通过佩戴的RFID胸卡,实现智能化身份识别及管理。在旅游景点,游客购票后通过系统向手机发送二维码电子票,游客游玩时只需调出手机中收到的二维码电子票,在景区终端扫描,验证通过即可完成消费,整个发放领取过程无纸化低碳环保、高效便捷、省时省力。再如五粮液所用的标签,里面有一颗RFID芯片,有唯一的编码,包括对密钥的控制信息。如果读取这个标签,就能了解产品的生产线、酒精度、生产的流水号和生产日期等,保证了产品的质量和消费者的知情权。
三是物联网中的医疗业务:物联网技术应用到医疗、健康管理、老年健康照护等,可以实现各种医学数据的交换和无缝连接。如“手术、监护、远程医疗”救护车投入使用后,车上配备了手术床、麻醉机和监护仪等设备,通过3G和物联网技术可实现与医院指挥中心及协作单位的实时连线和数据交换。当病人在路上时,医院就已经得知该病人的一切病症,可以及时做治疗安排,不会让医院措手不及,从而让病人的人身安全有了极高的保证。在哈佛医学院成立的医疗联合体,让心衰、高血压、糖尿病患者出院后戴上远程监护装置,医生能及时读取病人的生理指标,并给予康复指导,统计发现心衰者再入院的比例降了一半,糖尿病和高血压人群的指标也明显回落。
四是物联网中的农业管理:通过物联网摘桃、种菜已成为无锡人生活中的重要内容。无锡阳山镇专门开发桃园种植技术的物联网监测系统,实现了高科技种桃。该镇的25亩桃林作为物联网种植园的示范基地,由22个传感器和3个微型气象站组成的监测系统充当“智慧桃农”, 每棵桃树旁都架着一只黄色匣子,匣子里是无线传感节点,它连线的各个传感器可以精确采集水蜜桃生长全过程的叶面湿度、土壤温度等数据信息,管理人员由此实现精细化管理。借助物联网种的水蜜桃比以往的更大更甜。与此同时,洛社镇用物联网种蔬菜,已在国内叫响了“天蓝地绿”品牌。这种绿色农业种植模式有效地压缩了成本,提高了经济效益,实现了高产、优品的种植目标。
二、物联网发展为企业营销模式的改变提供了新动力
(一)链条式营销让企业更加注重产品质量
企业的传统营销方式一般以活动冠名、赞助费、媒体广告等形式对产品进行推广,使消费者熟悉产品,最终赢得消费者的好感而购买产品。但这一销售方式只能让消费者对最终的产品质量作出评价,而对原材料供应的中间环节缺少了解,这导致了产品出现问题时最终由销售商承担责任,而原材料的供应商则逃避了消费者的监督。
在物联网营销时代,传统的销售方式将彻底改变。消费者在购买产品时只要将产品的编码进行扫描或输入,通过自己的手机或者电脑就可以对产品信息进行查询,包括产品最初的设计公司、原材料的供应商、产品二次加工企业等。这让幕后供货商也开始接受消费者的监督,承担相关的产品责任。而在以往,消费者只能针对现有产品提出建议或批评,对处于概念阶段的产品则难以涉足。在物联网的状态下,消费者还可以对产品形成过程中的众多企业进行判断,这也为中间生产企业营销自身创造了很多机会,他们会开始关注自身的企业形象,更加注重相互间的配合和产品质量,这样的合作将赢得消费者的信任,新型的链条式营销也随之产生。
(二)仿真模拟实体店让企业赢得消费者的信任
在传统的销售过程中,产品大多通过实体渠道进行,消费者通过直接接触产品,了解产品的相关知识,进而决定自己是否选购此产品。在实体销售过程中企业要投入大量的成本,消费者也需花大量的精力进行产品选择,并且受地域的限制,产品的可选范围较小。近年来网上电子商务的开展,虽然为买卖双方提供了便利,但产品质量参差不齐,网购的商品与消费者期待的商品有较大出入,投诉比例也越来越高。