正是由于团队在各种组织和众多项目中陷入窘境,理论工作者开始从宣扬团队的益处转向如何建立有效的团队及影响团队高效运作的有关因素的研究上。团队绩效是对团队运行的总体情况所作的描述,由于团队运行受到团队内外诸多因素的作用,因此影响团队绩效的因素也是多样的。不少研究者就影响团队绩效的某一个或若干个因素(如沟通、冲突或工作设计)作了深入的研究。
群体绩效至少部分依赖于成员的能力和人格、群体大小和凝聚力、群体的任务、技术和奖赏系统,同样重要的还有成员间的沟通的数量和质量及群体领导的行为。则认为团队绩效与三类变量相关：设计(如自主性、相互依赖性);过程(如帮助行为、合作);情境(如足够的资源)。认为很多学者在研究团队绩效时存在两个问题：
(l)很多研究集中于蓝领工人的团队,由知识工人组成的团队却鲜有问津,而这类工人增长最快,也最有可能采取团队的形式进行工作。对知识工人的团队来说,什么组成有效的团队过程和团队情境,可能与别的团队不同。
(2)很多模型只讨论设计、过程和情境变量与效能之间的直接关系,却忽略这些变量之间的相互关系,比如自治性与相互依赖性在与激励相关时就可能会发生相互作用。
关于团队绩效的模型大多是从模型发展而来,其主要假设是投入影响团队过程,进而影响团队产出。图示如下:
指出这个模型很少受到实证的检验,而且,有研究者认为这个模型把投入因素看作是静态的,而实际中,投入因素每时每刻都发生中变化,特别是在项目中,绩效产出可以看成是若干绩效情节组成的连续体。本文作者认为,此模型的一个重要不足是它只是个普遍模型,没有深入到实际中具体情况,现实中,投入与过程因素异常烦杂,如果不分重点,不进行有针对性的分析,则对实践的指导意义不大,所以,这个模型的理论性限制了它的实际应用性。
2、研究的问题、创新点与意义
从上文我们可以看出,软件开发项目应用项目团队来运作是必要的,但同时也存在着许多问题。软件开发项目团队中,存在大量的技术专业人士,即那些投资大量时间和经历为自己的职业生涯作准备的人,他们是知识型的员工,常把独特的观念和期望带到工作场所。他们常有以下特别的需求:
(l)追求自主;
(2)渴望取得成就;
(3)对工作和专业的承诺。
把他们组织起来并组成高效的项目团队是时代的要求。由于他们所组成是知识型的团队,又具有临时性的特点,故影响此类团队绩效的因素可能有别于其他类型的团队。因此本文的研究的问题是：
影响软件开发项目团队绩效的因素有哪些?
这些因素之间及它们与软件开发项目团队绩效之间的关系又是怎样的?
本文的创新点主要体现
(l)研究对象由一般类型的团队转向具体类型的团队即软件开发项目团队,并从项目管理的角度来研究影响团队绩效的影响因素;
(2)在本文的研究中,我们还加入了一些针对软件开发项目团队独特性的内容,如团队成员在所开发的软件产品应用领域的工作经验以及团队与客户的沟通、冲突情况等;
(3)在分析中,我们不仅分析了一些因素对团队绩效的直接影响作用,还通过分析因素之间的关系指出一些因素对团队绩效的间接影响作用;
(4)最后,我们对MCGRAI,H的IPO模型进行了一定程度的修改。
同时,我国软件企业也逐步壮大。2001年3月的调查统计表明,我国从事软件与服务业的企业超过10000家,其中具有自主软件研发能力的软件企业约5700家。目前,我国软件从业人员约40万人,其中专门从事软件技术工作的软件开发人员约25万人。尽管近年来我国的软件产业保持高速的成长态势,但仍然存在相当的危机。表现在
(l)国产软件市场占有率低。
(2)软件企业规模偏小,竞争乏力。
(3)软件企业创新能力不足
在这种情势下,对软件企业中的软件开发项目团队的绩效影响因素进行研究,借以对软件企业提供咨询建议,期望能为我国软件企业提高运营绩效贡献一份力量,增强其竞争力,这是非常有意义的
研究的方法与框架
本文用的研究方法主要是文献阅读法、企业访谈法和问卷统计分析的方法。
文献阅读法
通过阅读文献的方法,我们可以对前人的研究成果有比较全面的了解,而且能够跟踪本研究领域中的最新研究动态。本文的文献来源是浙江大学图书馆的全文数据库的数字资源,如英文数据库和清华学术期刊网、维普等中文数据库,通过搜索大学硕士学位论文软件开发项目团队绩效影响因素分析有受到检验,理论模型需要根据实际情况作相应的调整。
企业访谈法
通过与软件开发项目团队的管理人员、团队负责人(团队领导)、团队成员的交谈,了解实践者对软件开发项目团队绩效影响因素及提高团队绩效的一般策略的认识,补充文献中对这些问题研究的不足。
问卷调查和统计分析法
由于访谈法占用工作时间,而且受到双方口头沟通能力的影响,所以本文使用问卷调查和统计分析的方法对所研究的问题进行更为深入的分析。问卷可以涉及较多的内容,而且能够将口头不易说清楚的要素阐述得清晰明白,还给被问者以一定的思考时间,从而有利于问题的回答。在问卷回收以后,还可对所获数据进行统计,达到科学地研究问题的目的
