据外媒报道，美国小型iOS应用开发商Tapity商务策划师托德·奥尔森表示，航空公司APP软件对于提升乘客的旅行体验至关重要。
一些第三方旅游APP已经获得了航空公司的后台支持。因为航空公司拥有这些APP开发者缺少的优势——众多的数据和最新的信息，能够为旅客提供重要的实时信息。
然而，奥尔森表示：“尽管如此，航空公司还是忽视了APP最本质的作用。APP的推出，是为了提升用户在某一特殊领域的体验，减少不必要的错误。简单地说，APP软件开发的关键就在于发现并弥补旅客在乘机体验中的缺憾，消除旅客的顾虑。而在这一点上，许多APP还不够尽善尽美。”
为此，奥尔森列出五条改善APP开发用户体验度的方法：
开发一款无需联网的电子登机牌APP。由于现在许多APP都需要联网使用，而许多机场不是时刻都提供wifi，所以使用一款不需联网的软件就尤为重要。此类APP的应用，能轻松提升旅客的体验度。
航空公司应充分考虑旅客的需要。一张提前下载的机场休息室清单无法取代航站楼快速地图，后者能够帮助旅客迅速找到最近的休息室。APP还能够及时更新航班延误或取消的状况，而在航班延误或取消时，APP订票功能的优势更加明显。
奥尔森认为，极少数旅客会使用APP软件提前订票，因此网页版的界面会更加实用。但当旅客在机场获知航班取消后，就想立刻重新预订航班，又想避开购票“长龙”的最佳方法就是使用APP软件。
APP在提供wifi网络的飞机上具有无限潜力。航空公司可以通过寻找合作伙伴为乘客提供有价值的服务，例如预订酒店和租车。而这些服务可为航空公司增加收益。
了解用户需求适时推出新APP。红极一时的“疯狂的小鸟”（Flappy Bird）突然下架，令许多玩家深表遗憾。Tapity便借此机会，开发了一款名为Buffalo Wings的游戏，一来向经典致敬，二来满足玩家的需求。开发者将翅膀装在水牛身上，并且在游戏中贯穿水牛的相关知识。Buffalo Wings的游戏推出一周，热度不断攀升。
不同手机系统的APP内容必须一致。一些使用航空公司APP的用户抱怨称，在iTunes和谷歌安卓平台上的同一款APP软件界面和内容不一样。航空公司需要注意的是，旅客在使用APP时不希望遗漏任何的信息。
航空公司还要留意不同系列APP推出的及时性。星空联盟在3年前开发了一款iOS系列的APP软件，最近才推出了安卓版。奥尔森相信，只有APP开发者、网站开发者和航空公司之间通力合作，才能让APP软件更快更好地推出并占领市场，而不至于拖延过久
