随着互联网的迅猛发展,“互联网+”正在强势进入医疗行业,吸引了多方力量逐鹿,投身互联网医疗蓝海。在近期炙手可热的互联网医疗公司中,平安好医生绝对占据其中重要一席。作为平安旗下的健康管理专家,平安好医生APP自2015年4月正式上线以来,用户数持续上升,日访问量屡创新高。截至2016年3月31日,平安好医生为全国近6500万用户提供服务,日咨询峰值突破25万,成为国内在线健康医疗第一入口。
无论是打通移动医疗的支付闭环,布局由保险公司控费为核心的医疗O2O生态圈,试水管理式医疗HMO(Health Maintenance Organizations)模式,还是高调自建医生团队,或是大型风投机构数十亿美元的估值,都让平安好医生成为移动医疗版面头条的常客。凭借出色的产品设计以及创新的应用理念,平安好医生仅仅在这一年的时间里就收获了“创造大奖”、“中国公益节创新奖”、美通社“最佳移动传播奖”等殊荣,成为业界关注的焦点。
互联网医疗:势在必行的转型
我国医疗资源稀缺的问题长期存在,医疗资源分配不均成为传统医疗的明显痛点。优质医疗资源过度集中在大中城市,一方面使基层医疗机构的资源利用率和技术水平下降,另一方面也让大医院的资源得不到合理利用。由于缺乏统一化的信息平台,以及受传统就医观念的影响,推行了很多年的分级诊疗也悄然而止;不可规避的医院收入结构问题,医药分开政策也让以药养医积重难返。
加之当前医疗服务各方关系紧张,缺乏相互信任的情况导致了对本来就不充足的医疗资源的巨大浪费。从种种角度来说,要推动我国医疗事业的发展,医疗服务体系中的各方关系亟待改善。传统医疗几乎已经走到了尽头,如果不进行改革,必将导致医患关系问题的进一步升级。
在已被上升为国家战略的健康中国政策中,互联网医疗再度成为业界讨论的热点。以“平安好医生”为代表的互联网医疗,逐渐改变原有的医疗模式,将原来医生与患者间的信息孤岛有效的连接起来,极大提升医疗资源的利用效率。每天高峰时段,平安好医生接待的在线咨询的门诊数量达到8万多人次,几乎是普通三甲医院门诊数量的8倍。
此外,从医患角度看,平安好医生作为民间医改的实践者及传统医疗的合作者,大大缓解了信息不对称的问题,在提高了效率的同时也增强了优质医疗资源的可及性。同时,患者大量“轻问诊”、“重复配药”等简单需求在手指轻划间即可获得满足,避免了耗时耗力的排队、无效就诊等不必要的麻烦。
平安好医生:打造第一代互联网医生体系
作为全国首家以自建医生团队为核心打造的互联网医院,平安好医生考虑到用户能拥有与线下医院一样的实时问诊体验,自聘医生团队,直接把医生从线下请到线上坐诊。平安好医生的家庭医生团队包括了1000名自聘全职医生,均具有三甲医院背景。通过平安好医生,用户不仅可以找到专业、满意的医生,还可以与医生建立起长期、深度的联系。与其他平台的兼职医生或者医院的专科医生不同,平安好医生的家庭医生与病人的关系更紧密,更像家人。
平安好医生医学总监谢红认为,“我们以用户为中心,给病人的每一句话,每一个建议都有专业的态度,家人的温度。我们会竭尽所拥有的医学知识,为用户解决问题,给用户合理的建议,这是我们第一代互联网医生神圣的职责。”
在这样一个互联网时代,医生们已经出现了求变思潮。很多全职医生放弃公立医院的工作机会,选择加入平安好医生团队。“在医生中,有想法的人很多,需要勇敢的迈出第一步,也需要坚持到底的信念”,平安好医生慢性病管理全职医学专家望亭松认为。平安好医生这个平台,不仅为医学同僚提供了政府肯定的工作机会,还可以让医生实现并扩大个人品牌影响力,并通过脑力和精力的付出,有尊严地让知识实现阳光下的变现。
“越来越多优秀的医生主动联系我们,愿意加入我们的团队,说明大家都非常认可平安好医生这个移动医疗平台。希望有更多志同道合的医生加入我们,大家一起朝着同一个梦想拼搏。”谢红表示。
大健康产业观察家赵衡称,“随着技术的推进和整个医疗体制的变革,互联网医疗的作用会越来越大。自建或体制外重建的互联网医疗体系,是目前来说最优的路径。”互联网医疗不是一蹴而就的事业,它关乎体制,关乎技术,关乎观念。平安好医生在不断提升自己产品体验的同时,还持续扩大自建医生团队规模,我们有理由相信,平安好医生在打造一站式全流程O2O健康管理医疗服务平台的路上将会再创佳绩!