近年来，智能手机App应用发展如火如荼，已经成为全球航空公司旅客的一个重要旅行工具。虽然航企App的发展面临着挑战，但最近的一个趋势是，这些App将具备娱乐、游戏等丰富的辅助功能，并将成为航空公司销售副业服务的重要工具。航空公司经营业务的方式正在发生根本性的转变，移动App已经渗透到了旅行的每个阶段和航空公司运营的核心方面。
开发移动App的风潮正在席卷整个航空业，世界各地的航空公司都争先恐后地在不同平台上推出自己的移动App。这些App通常都具备机票预订、航班状态查询、办理值机等功能，为旅客带来了极大的便利。 一款设计合理的移动App能让航空公司和旅客实现双赢。旅客可以通过移动App改签机票或支付升舱所需的费用，而不必占用航空公司工作人员的时间。这既节省了旅客的时间，又减轻了航空公司旅客服务人员的负担。 虽然有的航空公司开发并完善移动App已经长达数年之久，但仍然有航空公司迟迟未发布自己的移动App，其中不乏全球知名的航空公司。但是，他们已经看到了移动App的未来发展趋势，并采取了实际行动。
