微信公众平台的核心就是帮企业或个人自媒体打造自己的品牌。为了提升服务质量，微信对其公众平台进行了功能调整，新版微信公众平台的核心调整是给服务号更多可定制性，增加了服务号的认证功能并开放更多高级接口，其中客服接口对服务号是很有用的功能。
微信既然是为企业和个人自媒体打造品牌，那么就应该要体现这个企业或者个人自媒体的品牌形象，注册微信公众号的时候就应该要注重个性化。从微信公众平台的头像开始就应该是精心设计的，应该是选择带有企业或者个人自媒体品牌形象的LOGO，让别人一看就知道这个微信公众号是做什么的，当然为了方便以后拥有500订阅用户后有机会认证，那么名称应该尽量是和认证的腾讯微博的名称一致或者包含微博名称。 服务号支持认证：提交资料审核通过后，可获得认证标识、并同时开通高级接口权限。新版中开放了新的认证体系，支持服务号进行微信认证，认证费用300元/次。微信服务号可以通过提交资料进行微信认证，通过审核后可以获得认证标志，以及服务套餐包中的接口。认证账号获得的高级接口包括客服接口、网页授权、语音识别、生成带参数二维码、获取用户位置信息、基本个人信息、上传下载媒体文件等。 通过以上接口，服务号可以将用户发送的语音内容转换成文本，可以获得用户会话时得地理位置、头像、昵称、性别和地区等基本信息、所有关注着的OpenID，也可以在后台为用户创建分组。同时新版增加了开发者问答系统，用于公众平台开发者之间的交流互助，开发者问答系统可以从高级功能的开发模式页面进入。
微信公众平台自定义菜单的出现迅速引起业内的关注，原因在于自定义菜单带来的底部导航，可以分别设置一级菜单和二级菜单，类似网站的导航，无需在对话框输入，直接可以触摸点击即可直达，所有的底部菜单相关栏目都可以自己定制，按照需求来分配栏目布局，比如可以设置专门的介绍公众号功能的帮助，开设活动专区，专门更新每周的活动，提升用户的活跃度等。 通过自定义回复带动的个性化定制模版，将成为新的趋势。其实所有的微信公众号都是基于html5代码的，所以每个微信公众号运营都可以通过html5来构建属于自己的个性化模版，通过模版上面的导航也一样可以点击。定制化服务中有个很重要的一点，就是搜集用户的需求，和用户进行充分互动，加以改进用户的定制化服务。
