随着微信使用量的增加，微信已经不再是个人的独享，而是渗透到公众号、商家促销、资讯查询等诸多方面。适应社会不同阶层的应用正变得炙手可热，各种公众服务类的APP手机客户端和微信公众号相得益彰，互为补充，让各行各业为手机用户提供了更好的服务。 公众号的出现，的确方便了很多人的使用。很多以前需要到柜台人工办理的业务，现在足不出户，利用手机就可以查询甚至办理。对于公众微信的使用，不少服务提供商正在努力提供各种便利。打开银行、航空公司、运营商等官方公众微信，所提供的内容其实跟其主要服务项目基本上一致。各种查询信息直接对接到后台数据。
微信公众号跟专属的官方手机App有何区别？微信公众号与专属App客户端在功能上没什么差别，主要是服务的形式不同。App要下载专属软件到手机上才能使用；而微信则是直接在微信客户端当中使用，不需要额外下载，而且可以与日常的社交联系在一起。微信功能与手机App客户端基本上一致，采用的是同一个后台的数据，功能上也基本一致。 微信公众号最主要考虑的方面是安全问题，因为公众号所提供的服务会调用内部的各种资料。如何把握公众微信在方便性和安全性的平衡点，非常讲究技术性和艺术性。此外，微信如今增加了支付功能，可以绑定信用卡。从操作便利性上说，的确增强了微信支付的功能，不少官方机构的微信直接增加了销售功能，比如可以通过微信买机票，等等。但从个人安全性考虑，公众微信支付仍然要增加安全支付的砝码。 用户的良好体验也是微信公众号的重要因素。由于用户与公众号提供商是“一对一”的方式进行，需要进行身份认证、注册账号关联才能进行。而出于安全性和个人隐私保密的考虑，有的官方客服采取的安全认证手段比较严谨，需要到实体营业或服务柜台进行身份认证，有的公众服务业务只能到规定的网点进行注册、认证，网点太少也会成为用户使用公众微信服务调查阻碍。
