随着信息时代的发展，全国已经有很多百货行业开始步入APP时代，日常生活中手机的作用已经大大超过人们的想象，手机当电脑使，电脑当电视机使，电视机当摆设使”，社交、娱乐、购物、乃至生活方方面面，都被浓缩在手机的方寸之间。
各百货商场推出的APP服务是“无线移动营销”，这是一种精准营销，商场通过了解谁下载过软件获知这些人有潜在需求，通过购买记录了解顾客的产品喜好，从而为他们推送相关信息。这在餐饮、娱乐、日用品等即时消费领域，体现得尤为明显。这种营销方式能让销售方提高销售针对性，让购买方提高购买效率，在国外已经相当成熟，但在国内还处于起步阶段。 商场APP是一款为商业零售及服务企业开发的手机客户端（APP）产品。它能够帮助商家快速形成自有的用户群体，通过免费的信息推送开展促销活动，有效提升销售业绩。面对移动电子商务的竞争大潮，一款实用的手机客户端（APP）产品是商家决胜千里的关键。 点开手机里的APP应用程序，不仅可以看到商场最近正在推出的各档主题促销活动，浏览最新款的潮流单品，下载优惠码后还能凭这串编码在专柜享受额外的优惠。如果仅利用APP来提供活动、优惠等资讯，那么APP和一般的海报有什么差别？实际上，很多人逛街都是即兴的，很少会事先查资讯然后再去逛，所以，它对消费者的吸引力体现不出来。
事实上，APP的作用要远远大于这一点。比如自动扶梯、出口、洗手间和电梯等地方,再点击“带我前往”按键，手机地图就会自动指引路线。在搜寻商店时，除了商店的名称之外，也加进商店所在的楼层；另外，还提供停车指导，带你找到停车位或者离开迷宫一样的大型停车场；所有的设计都非常人性化。 挖空心思推出有更强互动性与更好体验感的APP，商家的目的很明确：吸引顾客下载，然后把它作为相当重要的品牌形象与促销推广渠道，牢牢锁定那部分忠实的目标客人。APP平台的数据采集功能其实是商家非常看重的，有助于下一步的精准营销，这也是未来百货商场发展的方向。 看起来很美的APP，想要在并不算大的手机屏幕上长久地占据一席之地，或许真的不是一件容易的事。而如果连位置都不能“霸”着，里面的内容再推陈出新又有何意义呢？反过来，如果内容设置不够吸引人，消费者又凭什么要让这一个个小方块来浪费手机的内存呢？这听起来像是个悖论，细想似乎却正是问题的正解。
