CRM客户关系管理软件 - 技术架构方案
一、总体架构设计理念
本系统采用分层解耦与模块化设计的架构思想，以Java技术栈为核心，构建一个兼具高可用性、可扩展性和易维护性的企业级应用平台。架构设计紧密围软件系统，确保技术能力精准支撑业务场景。
系统整体划分为表现层、应用层、服务层和数据层，实现前后端分离、业务逻辑与数据访问解耦，为多终端接入和未来功能拓展奠定坚实基础。
二、核心技术选型说明
为保障系统稳定性和开发效率，我们选定以下经过业界验证的技术组合：
后端技术栈
基于Spring Boot构建核心应用，利用其自动化配置和嵌入式容器特性简化部署;采用SSM(Spring MVC+Spring+MyBatis)框架处理请求路由、事务管理和数据持久化，确保业务逻辑清晰、数据操作高效。
前端技术栈
使用Vue.js渐进式框架构建管理后台界面,结合ElementUI组件库实现响应式布局，支持PC端与移动端自适应。其轻量级特性与双向数据绑定机制，可显著提升商品信息管理、订单跟踪等高频操作的交互体验。
数据存储技术
核心业务数据采用MySQL关系型数据库存储，通过主从复制与分表分库策略保障数据安全与查询性能;缓存层引入Redis加速热点数据(如库存数量、会员信息)访问，降低数据库压力。
部署与运维
通过Docker容器化封装应用组件，实现环境一致性;搭建持续集成流水线，支持自动化测试与发布，提升系统交付效率。
三、架构如何支撑业务功能
技术设计始终以解决业务痛点为核心，以下举例说明关键功能的技术实现逻辑：
1. 复杂商品属性管理
针对软件系统多维属性，技术层面采用动态规格字段设计，通过元数据模型支持属性灵活扩展。后端通过MyBatis映射关联查询，前端通过Vue.js动态表单渲染，确保数据录入高效且准确。
2. 实时库存同步与预警
利用Redis保证库存扣减的一致性，通过消息队列异步处理跨渠道库存同步任务。结合数据库触发器自动检查库存阈值，并通过接口推送预警信息至负责人终端，实现库存管理的实时性与自动化。
3. 全渠道销售协同
采用RESTful API构建统一服务网关，支持线上商城、POS终端等多元接口接入。通过标准数据格式转换，确保订单、会员等核心数据在多系统间无缝流转，打破信息孤岛。
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