月嫂保姆育婴小程序 - 全流程功能一览
这套月嫂保姆育婴平台覆盖智能匹配、面试签约、服务日志、自动分账、会员运营全流程，一张思维导图看懂所有可用功能，方便母婴/家政机构快速判断系统是否匹配自身运营需求，支持按需增减功能定制开发。
思维导图
架构文字简述：整套系统分为C端客户小程序、服务人员移动端、PC商家管理后台三层架构，数据互通，统一管理客户需求、人员档案、订单合同、服务日志、财务分账，实现月嫂/保姆/育婴业务全流程数字化。
各大模块功能详细说明
1、服务与人员分类
- 月嫂（分初级/中级/高级/金牌，按经验年限、证书）
- 育婴师（针对0-3岁宝宝，分等级）
- 保姆（做饭/保洁/家务等）
- 钟点工、老人陪护等
- 支持自定义服务类型与等级
2、智能匹配与面试预约
- 客户填写需求（预产期/宝宝月龄/家庭住址/特殊要求）
- 系统推荐匹配度高的服务人员
- 在线浏览简历、视频、证书、客户评价
- 预约视频/电话面试，记录面试评价
3、合同管理与电子签署
- 内置标准合同模板（月嫂/育婴/保姆）
- 支持自定义条款（服务天数、薪资、违约责任等）
- 对接CA认证，双方在线签署，自动归档
- 合同到期提醒、续约、变更
4、履约打卡与服务日志
- 服务人员每日签到/签退（定位/人脸/扫码）
- 记录宝宝喂养、睡眠、大小便、体温等
- 记录产妇恢复、伤口护理、情绪状态
- 雇主实时查看，异常情况一键上报
5、订单与售后管理
- 订单状态：待匹配 → 待面试 → 待签约 → 服务中 → 已完成/取消
- 支持换人申请、退款、投诉，工单自动流转
6、支付与自动分账
- 支持微信/支付宝、分期、储值卡支付
- 平台按比例抽成，剩余自动结算至服务人员
- 生成对账报表，支持T+N结算周期
7、双向评价与信用体系
- 雇主评价服务人员（服务态度/专业能力等）
- 服务人员也可评价雇主
- 评价影响人员推荐权重
- “安心码”公示身份、健康证、证书、无犯罪记录
8、客户与私域运营
- 记录家庭信息、宝宝信息、服务历史
- 推送育儿知识、生日祝福、优惠活动
- 社群运营工具（企业微信集成）
9、营销与增长工具
- 优惠券、推荐有礼（转介绍）、拼团、储值卡
- 渠道归因分析，优化获客
10、人员管理与绩效考核
- 资料审核（实名/证书/健康证/无犯罪）
- 等级评定、排班管理、考勤统计
- 绩效挂钩客户评价，自动核算薪资
11、安全与保险
- 隐私保护、操作日志审计
- 对接家政责任险和人身意外险
12、经营数据看板
- 展示订单量、营收、人员利用率、好评率、退单率
- 客户需求分析、复购率、人员排行榜
13、生态与对接
- 微信公众号、企业微信、视频号打通
- 开放API对接第三方CRM、薪资系统
14、多端自定义配置
- 一套后台管理小程序、服务人员APP、PC端
- 灵活配置合同模板、审批流、消息模板
